Hỗ trợ trực tuyến

  • Hương Soan

    : 0986 119 740

  • Nguyễn Minh

    : 0901 777 348

  • Nguyễn Nhài

    : 0977 152 607

  • Nguyễn Đức

    : 0901 777 347

  • Nguyễn Thắng

    : 0985.127.791

Kinh Doanh Phân Phối

    0977.152.607

Quảng cáo

Left_Mili

Left_Mili

I. - CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Chính sách vận chuyển

 - Miễn phí giao hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội. Trường hợp Quý khách đề nghị giao hàng tận nơi ngoại thành hoặc liên tỉnh vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh hoặc qua email: dienmaytoanthang84@gmail.com.

- Chuyển phát nhanh (đảm bảo): Hàng hóa được gởi nhanh thông qua nhà cung cấp dịnh vụ EMS. Thời gian quý khách nhận được hàng thông thường trong khoảng từ 2 đến 4 ngày, hỏa tốc trong vòng 1 ngày.

- Chuyển hàng bằng xe ô tô theo các tuyến liên tỉnh.

- Chuyển hàng bằng đường tàu hỏa.

- Các phương thức khác do khách hàng yêu cầu.

2. Một số lưu ý

- Chính sách vận chuyển miễn phí không áp dụng với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại, giảm giá…hoặc những sản phẩm thanh lý.

- Trong trường hợp địa chỉ nhận hàng của Quý khách trong ngõ ngách, vùng sâu vùng xa hiểm trở đi lại khó khăn Toàn Thắng có quyền từ chối vận chuyển và giao hàng tại nơi Quý khách yêu cầu.

- Trong trường hợp hàng của Toàn Thắng đã vận chuyển đến địa điểm yêu cầu của Quý khách hàng như đã thống nhất lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó của khách hàng yêu cầu trả lại hàng lúc đó khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có).

- Với các mặt hàng cồng kềnh, trọng lượng lớn các chi phí như ca cẩu, bốc dỡ… Quý khách hàng vui lòng hỗ trợ cho chi phí này.

Chi tiết Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh đã tư vấn và bán hàng để được hướng dẫn cụ thể hơn.

Tại Hà Nội: số 07 hẻm 72/73/10 ngõ 73 Phố Hoàng Ngân, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội                      
Tel: 04.3555 1788      | Fax:04.3555 1788

  THÔNG TIN VỀ 5 CÔNG TY CHUYỂN PHÁT NHANH CÓ UY TÍN

STT

Tên công ty

Địa chỉ - Điện thoại

01

TÍN THÀNH

HCM: Cổng Số 2 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp. HCM

Tel: 84-08-38112112 / Fax: 84-08-62680424

HN: 930 - 932, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, HN

Tel: 04.39 845 845 / 04.39 843 599 - Fax: 043.984 3505

http://www.ttcvina.com

02

HỢP NHẤT

HCM: 332/14k Nguyễn Thái Sơn, phường 5, Gò Vấp, TP.HCM

Tel: 08.66740693/Fax: 08.62896232

HN: 1,Tầng 3 Lô 12 B, Đường Trung Hoà P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, HN

Tel: 04. 37831882/ Fax: 04. 37831350

http://www.hopnhat.vn

03

CON THOI

HCM: 351/31 Nơ Trang Long, Q.Bình Thạnh, HCM

Tel: 08-8-54452260

HN: Tòa nhà 8a Ngõ 49, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, HN

Tel: 04 6652.3900

http://www.shuttlecargo.com.vn

04

A&A

HCM: 36/23 Giải Phóng, P.4, Q.Tân Bình, TPHCM

Tel: 083 948 0323 / 083 9480324

HN : 232/21 Tôn Đức Thắng, P.Hàng Bột, Q. Đống Đa, HN

Tel: 043 511 11 24 / Fax: 043 513 11 15

http://www.aa-express.net

05

NỘI BÀI (NETCO)

HCM: 61 Phổ Quang, P.2, Q.TB, TP. HCM

Tel: 08-39.970.970 * Fax: 08-38.456.779.

HN: Số 23 Lô 1B Trung Yên 11, Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 04-38.356.356  / Fax: 04-37.764.594

http://www.netco.com.vn

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Trách nhiệm của bên mua và bên bán

- Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng do Toàn Thắng đảm nhận và phụ thuộc vào hình thức thanh toán và vận chuyển cho các sản phẩm mà khách hàng khai báo khi tạo đơn hàng.

 - Toàn Thắng sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết.

- Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng hoặc đơn hàng hoàn thành nhưng không giao cho khách hàng được vì lý do thông tin liên lạc không chính xác, Toàn Thắng  sẽ hủy đơn hàng đó.

II. - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI TOÀN THẮNG

1. Cam kết bảo hành của Toàn Thắng:

Trung tâm bảo hành  www. Dienmaytoanthang.com  cam kết là một địa chỉ tin cậy và thân thiện đối với quý khách hàng. Mọi thiết bị do công ty Toàn Thắng bán ra đều được bảo hành theo tiêu chuẩn và quy định của các nhà sản xuất. Trong thời hạn bảo hành, các thiết bị đều được bảo hành miễn phí tại Trung tâm bảo hành công ty Toàn Thắng. 
Thời gian nhận - trả bảo hành nhanh với chất lượng đảm bảo. Đặc biệt, sản phẩm của quý khách hàng sẽ được tính thêm thời hạn bảo hành so với thời gian ghi trên phiếu bảo hành trong trường hợp Trung tâm bảo hành quá hẹn trả bảo hành cho khách.

2. Quyền lợi của khách hàng khi đến với Toàn Thắng:

2.1. Nếu có vấn đề gì trục trặc đối với những thiết bị bán ra trong vòng 07 ngày: 
http://dienmaytoanthang.com ngay lập tức sẽ đổi ngay cho quý khách một sản phẩm thay thế mới 100%.

2.2. Nếu có vấn đề gì trục trặc đối với những thiết bị bán ra trong vòng 10 ngày: 
www.dienmaytoanthang.com ngay lập tức sẽ đổi ngay cho quý khách một sản phẩm khác để thay thế.

2.3. Nếu có vấn đề gì trục trặc đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ 06 tháng đến 12 tháng: 
http://dienmaytoanthang.com/cam kết trả hàng bảo hành cho quý khách tối đa trong vòng 7 ngày làm việc. 

www.dienmaytoanthang.com sẽ cho các bạn mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời trong khoảng thời gian này.

2.4. Đối với những thiết bị bán ra trong vòng từ 12 tháng trở lên nếu có vấn đề gì trục trặc: 
- Toàn Thắng cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 9 ngày làm việc. 

- Quý khách sẽ được Toàn Thắng cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời trong thời gian này.

2.5. Thời gian trả bảo hành: 

- Có thể sớm hơn quy định. 
- Trong trường hợp đến thời hạn hẹn trả bảo hành mà chúng tôi chưa có hàng trả, Trung tâm sẽ tính thêm thời hạn bảo hành cho thiết bị số ngày quá hạn đó.

2.6. Dịch vụ bảo hành tại điểm đặt máy: 
- Công ty Toàn Thắng có dịch vụ bảo hành tại chỗ theo các yêu cầu của cơ quan, đơn vị và các cá nhân. 

- Trong khu vực nội thành, trong vòng 4h kể từ khi nhận được thông báo của quý khách, chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Trong trường hợp ngoài thời gian làm việc, chúng tôi sẽ khắc phục ngay vào đầu giờ của buổi làm việc tiếp theo. 
- Đối với quý khách hàng tại khu vực ngoại thành, tuỳ từng quãng đường và điều kiện thời tiết, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ cho quý khách một cách nhanh nhất. 
- Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ có ngay thiết bị khác để quý khách sử dụng tạm thời. 

2.7. Hỗ trợ bảo hành máy đã hết thời hạn bảo hành hoặc thiết bị không mua tại Toàn Thắng: 
- Trung tâm bảo hành Toàn Thắng sẽ kiểm tra, phát hiện lỗi miễn phí. 

- Nếu là lỗi phần mềm, chúng tôi sẽ khắc phục miễn phí cho quý khách. Nếu là lỗi phần cứng, chúng tôi sẽ nhận sữa chữa hỗ trợ quý khách nếu quý khách hàng có yêu cầu. Quý khách sẽ được cung cấp những linh kiện thay thế chính hãng với giá ưu đãi. 
- Nếu quý khách hàng muốn nâng cấp sản phẩm bằng một sản phẩm khác, chúng tôi cung cấp cho quý khách sản phẩm phù hợp.

2.8. Thất lạc phiếu bảo hành: 
- Đối với những sản phẩm đã mua của công ty, nhưng vi phạm điều kiện về thủ tục bảo hành (phiếu bảo hành bị mất, bị nhàu, nát, không có tem bảo hành…), bộ phận chuyên môn của chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ việc tìm kiếm các thông tin cần thiết để sản phẩm đó được làm thủ tục bảo hành theo quy định. 

- Quý khách hàng chỉ cần cung cấp cho chúng tôi số phiếu xuất, tên khách hàng, khoảng thời gian xuất của sản phẩm đó. Chúng tôi sẽ thông tin lại cho quý khách vào ngày tiếp theo tính từ ngày nhận hỗ trợ.

2.9. Các quyền lợi miễn phí khác: 
- Quý khách hàng (kể cả quý khách hàng không mua các thiết bị của Toàn Thắng) có thể gọi điện thoại, trao đổi online đến YM: dienmaytoanthang84  hoặc gửi email đến trung tâm bảo hành của chúng tôi để được tư vấn miễn phí. Địa chỉ email: dienmaytoanthang84@gmail.com 

- Quý khách hàng có thể ghé thăm trung tâm bảo hành của chúng tôi để được hưởng dịch vụ tư vấn và bảo trì máy tính miễn phí kể cả các máy không do Toàn Thắng cung cấp.

2.10. Đặc biệt Toàn Thắng cam kết: 
- Hỗ trợ bảo trì phần mềm, phần cứng miễn phí đối với khách hàng dù thiết bị không mua tại Toàn Thắng miễn là hàng chính hãng. 

- Bảo hành cả khi tụ điện, IC bị phồng nổ. 
- Các lỗi thiết bị không nằm trong điều kiện được bảo hành như: cháy nổ bản mạch, côn trùng xâm nhập, nước vào, do môi trường ẩm thấp. Trong trường hợp này công ty sẽ hỗ trợ quý khách bằng đúng chi phí mua linh kiện sửa chữa. (Nếu có thể khắc phục được).  
- Trong vòng 15 ngày sau ngày hết hạn bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ bảo hành cho khách hàng nếu giá trị thiết bị nhỏ hơn $50. Ngoài ra, công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa, còn chi phí sửa chữa công ty tính đúng bằng giá trị linh kiện thay thế, không lấy tiền công. 
- Nhận sửa chữa các thiết bị không mua từ Toàn Thắng  với chi phí ưu đãi nhất so với trên thị trường.

Một vài lưu ý về các cam kết này: 
+ Đối với những thiết bị của quý khách mua quá thời gian 01 tháng thì các thiết bị trả hàng bảo hành của công ty Toàn Thắng có thể là mới 100% hoặc có thể không mới 100% nhưng tất cả đều trong trạng thái hoạt động tốt. 

Các trường hợp 1 đổi 1 trên không áp dụng đối với máy tính xách tay, máy chiếu, máy fax, máy in, máy photocopy, máy huỷ tài liệu, hoặc các sản phẩm mà quý khách đã lựa chọn dịch vụ bảo hành tại hãng. 
+ Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo quy định bảo hành của Toàn Thắng (các bạn xem kỹ quy định bảo hành và bảo trì của Toàn Thắng ở mục 2 ). 
+ Trong trường hợp thiết bị hỏng của quý khách không thể bảo hành được và không còn trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quý khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quý khách chưa ưng ý với thiết bị thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên. 
+ Trong trường hợp thiết bị tương đương không có trên thị trường, quý khách vui lòng đổi sang thiết bị khác, nếu thiết bị đó có giá trị cao hơn thì xin quý khách vui lòng chịu chi phí cho phần chênh này.

3. Quy định bảo hành và bảo trì của Toàn Thắng
(Xin quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)

Quy định về bảo hành: 
- Thiết bị đổi phải còn giữ nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng…) và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo (vỏ hộp, tài liệu hướng dẫn, đĩa cài,…).

- Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
- Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.
- Tất cả các sản phẩm nhập bảo hành đều được làm “Phiếu nhận bảo hành và Sửa chữa dịch vụ”. Phiếu này gồm 02 liên: Quý khách hàng nhận liên thứ 2 (liên màu xanh).
- Mọi khoản thu – chi của trung tâm bảo hành đều có phiếu thu, phiếu chi, có đầy đủ chữ ký, họ tên của người có thẩm quyền của công ty. Quý khách hàng trả tiền cho thủ quỹ không trả tiền trực tiếp cho bộ phận bảo hành.
- Chúng tôi cam kết không thu bất kỳ khoản phí nào, dưới bất kỳ hình thức nào đối với tất cả sản phẩm có đầy đủ tiêu chuẩn bảo hành theo quy định.
- Lưu ý: Mọi trường hợp sản phẩm của quý khách hàng sau khi được kiểm tra miễn phí, phát hiện lỗi phần cứng mà theo kết luận của trung tâm bảo hành là không thể khắc phục, sửa chữa được, quý khách hàng vui lòng nhận lại sản phẩm đó giúp chúng tôi (để đảm bảo kết luận của nhân viên bảo hành chúng tôi là khách quan và trung thực).

Những trường hợp không được bảo hành:

3.1.Trường hợp chung: 
- Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

- Số seri trên thiết bị hoặc các thông số kỹ thuật không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.
- Các phụ kiện đi kèm (sách, đĩa, vỏ hộp...) không được bảo hành nhưng Quý khách hàng cần lưu ý khi sản phẩm bảo hành được đổi mới, đổi sang sản phẩm khác tương đương cần có đầy đủ phụ kiện kèm theo.
- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, nứt, méo, gẫy, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc do con nguời làm hỏng.
- Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
- Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty Toàn Thắng, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

3.2. Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất: 
- Đối với các loại máy in kim của hãng EPSON không bảo hành: băng mực, đầu kim, không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy. 

- Đối với các loại máy in laser của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo hành: hộp mực , lô sấy của máy in (đèn sấy + lụa sấy) khi sử không đúng quy định của hãng.
+ Đối với máy được bảo hành 36 tháng, trong 12 tháng bảo hành đầu tiên quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, năm tiếp theo mỗi lần bảo hành thiết bị khi phải thay thế quý khách vui lòng chịu chi phí trong những lần thay thế (tại thời điểm hiện nay chi phí quy định là 200.000VNĐ/01 lần thay thế bất kể là thiết bị nào).
+ Đối với máy tính HP, ACER, máy Đông Nam Á được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành, nếu khi bảo hành phải thay thế thiết bị khác, mới hơn do thiết bị hỏng không còn sản xuất thì quý khách vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do hãng sản xuất quy định cho lần thay thế đó.

4. Thắc mắc, khiếu nại và các ý kiến đóng góp về vấn đề bảo hành:

- Quý khách hàng vui lòng đóng góp ý kiến về dịch vụ bảo hành của công ty vào “Phiếu nhận bảo hành và sửa chữa dịch vụ”.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại, ý kiến phản hồi nào về dịch vụ bảo hành của công ty, quý khách hàng vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 04.35551788, gặp phụ trách chăm sóc khách hàng - Hoặc email đến: dienmaytoanthang84@gmail.com

TRUNG TÂM SỬA CHỮA VÀ BẢO HÀNH CÔNG TY TOÀN THẮNG

 Số 7 hẻm 72/73/10 ngõ 73 phố Hoàng Ngân, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

Tel: 04.3555 1788  | Fax:04.3555 1788

 III.- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Công ty Toàn Thắng đưa ra cam kết Hoàn trả và Đảm bảo cho các sản phẩm được đăng tải trên www.dienmaytoanthang.com   Khi các bạn mua hàng và thanh toán trên trang web của chúng tôi, các bạn thấy không đúng như mô tả hoặc chất lượng không đảm bảo bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

- Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.

- Sản phẩm: Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại www.dienmaytoanthang.com, cụ thể:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Hệ thống Công ty Toàn Thắng;
  • Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo Hành của Hãng;
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Toàn Thắng;
  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…);
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo;
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )

Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ ... sẽ do Toàn Thắng thực hiện miễn phí tại những địa điểm trong khu vực được giao lắp miễn phí được qui định trong Chính sách Giao nhận lắp đặt.

Riêng các trường hợp dưới đây, khách hàng phải chịu phí:

  • Các trường hợp đổi máy khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của Quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác thì sẽ do Quí khách chịu thanh toán thêm. Máy đổi mới được Toàn Thắng xem như một đơn hàng mới và áp dụng theo các chính sách hiện hành của Toàn Thắng
  • Các trường hợp trả máy mà có kèm theo chương trình khuyến mãi công + vật tư lắp đặt khi mua, Quí khách vui lòng thanh toán lại chi phí lắp đặt công + vật tự lắp đặt theo.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

2.1. Đổi trả hàng theo nhu cầu của Khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý).

Khách hàng có thể đổi trả hàng đã mua khi không vừa ý tại Toàn Thắng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm có đảm bảo các điều kiện như ở Điều 1.

2.2. Đổi trả hàng không vì lý do chủ quan của khách hàng

a. Sản phẩm bị bể vỡ, bị thiếu hoặc không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Toàn Thắng khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

Sau 24h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Toàn Thắng có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

b. Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính Trung tâm kĩ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm Điện tử, Thiết bị viễn thông (TV, Laptop, Điện thoại di động…) có lỗi “điểm chết” trên màn hình, quý khách sẽ được áp dụng chính sách Đổi/Trả hoặc Hoàn tiền nếu kết quả kiểm tra ghi nhận sản phẩm có từ 03 (ba) “điểm chết” trở lên.

c. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kĩ thuật của sản phẩm để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại Toàn Thắng.

 3. MẶT HÀNG KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Điện thoại & Máy tính bảng 
TV, Video & Âm thanh
Máy vi tính & Laptop

Máy ảnh & Máy quay phim

Sản phẩm của thương hiệu Apple (iPhone, iPad, iPod, iMac…)
Sản phẩm điện tử đã được kích hoạt bảo hành

Đồ gia dụng

Sản phẩm điện lạnh

Các sản phẩm khác

Sản phẩm thanh lý
Sản phẩm quà tặng kèm
Phần mềm

Sách điện tử

 4. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại http://www.dienmaytoanthang.comvui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung tâm bảo hành của Toàn Thắng để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có giấy Xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.

5. TRUNG TÂM SỬA CHỮA VÀ BẢO HÀNH CÔNG TY TOÀN THẮNG

- số 07 hẻm 72/73/10 ngõ 73 phố Hoàng Ngân, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
- Tel: 04.3555 1788     | Fax:04.3555 1788

 IV. - BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

             Toàn Thắng  hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao.

            Toàn Thắng  rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. Toàn Thắng đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý khách hàng những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại website chúng tôi.

 1. Thu thập thông tin khách hàng

            Để sử dụng được các dịch vụ của Toàn Thắng, Quý khách hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: Email, họ tên, số điện thoại và địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng k‎ý này nhằm giúp chúng tôi xác định phần thanh toán và giao hàng chính xác cho người nhận. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số tiện ích mà những tính năng của chúng tôi cung cấp.

            Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi để www.dienmaytoanthang.com. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại www.dienmaytoanthang.com , nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với bạn khi cần.

            Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: Lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được Toàn Thắng lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau. 

2. Chia sẻ thông tin

            Toàn Thắng biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

            Để bảo vệ Toàn Thắng và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của Toàn Thắng và các bên thứ ba khác.

            Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý khách hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của Toàn Thắng ; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển. 

3. Bảo mật thông tin khách hàng

       Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

       Chúng tôi cũng cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của Toàn Thắng  vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Qu‎ý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của

    Toàn Thắng nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý ‎khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp bạn có góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Mọi thắc mắc xin Quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 04.3555 1788

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết ngày thứ 7 hàng tuần.
Sáng từ 8h đến 12h. Chiều từ 13h30 đến 17h30.
Trung tâm không làm việc vào các ngày Lễ, Tết

 

 

 

 

 

TRUNG TÂM MUA BÁN ONLINE TOÀN THẮNG
Nhập email đăng ký để nhận nhiều quà tặng, khuyến mãi hấp dẫn

Thống kê:

10 khách online và 4,839,528 lượt truy cập

Giờ mở cửa

Thứ 2 - thứ 7: Từ 8h00 đến 20h00

Chủ nhật: Từ 8h00 đến 17h00

Bảo hành

Thời gian nhận và trả máy bảo hành

Từ 12h00 đến 17h00 hằng ngày, trừ chủ nhật

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT TOÀN THẮNG

» ĐKKD Số: 0106529668 do sở KHĐT Thành Phố Hà Nội cấp ngày 07/05/2014

»  SỐ 7 NGÕ 73 PHỐ HOÀNG NGÂN - THANH XUÂN - HÀ NỘI

» Điện Thoại: 024 3555 1788

» Email: dienmaytoanthang84@gmail.com

» Website: dienmaytoanthang.com

xem thêm

copyright© 2014 Toàn Thắng | all rights reserved

histats

Lên đầu trang